Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Silk Muse
Dernière mise à jour : 26 juillet 2025
Bienvenue sur www.silkmuse.fr, la boutique officielle de la marque Silk Muse, spécialisée dans les sous-vêtements gainants et sculptants.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre :
• Silk Muse, entreprise individuelle immatriculée [à compléter avec numéro SIRET, adresse, RCS…]
• et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site www.silkmuse.fr, ci-après dénommé « le Client ».
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1. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible (photos, fiches techniques, tailles, coloris). Toutefois, des variations peuvent exister selon les écrans ou les séries de production.
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2. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Silk Muse se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.
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3. Commandes
La commande est confirmée une fois le paiement validé. Une fois validée, elle ne peut être modifiée. Silk Muse se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur non résolu.
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4. Paiement sécurisé
Les paiements sont 100 % sécurisés via Shopify Payments, carte bancaire, Apple Pay, ou tout autre moyen proposé. Aucune donnée bancaire n’est stockée par Silk Muse.
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5. Livraison
• Expédition sous 24 à 72h ouvrées (hors week-end et jours fériés).
• Livraison standard via [La Poste/Colissimo ou autre transporteur à préciser].
• Les délais de livraison sont indicatifs : Silk Muse ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur.
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6. Droit de rétractation & retours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner un article, à l’état neuf, non porté et non lavé, dans son emballage d’origine.
Les produits d’hygiène (culottes, gaines…) ne peuvent être retournés s’ils ont été essayés pour des raisons sanitaires.
Les retours sont à la charge du client sauf erreur de notre part.
Pour effectuer un retour, merci d’écrire à : contact@silkmuse.fr
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7. Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial. Aucun échange n’est proposé, uniquement des remboursements.
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8. Responsabilité
Silk Muse n’est pas responsable des dommages indirects pouvant survenir du fait de l’achat de ses produits (allergies, mauvaise utilisation, etc.).
Le client reste responsable de l’usage et de l’entretien des produits.
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9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, design) sont la propriété exclusive de Silk Muse. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
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10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le service client.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données en nous contactant à contact@silkmuse.fr.
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11. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera toujours recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du domicile du consommateur.
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Merci de faire confiance à Silk Muse, votre allié bien-être et glamour